Nous essayons au maximum de personnaliser l’accès à votre formation. Ci dessous, quelques réponses aux questions que vous pourriez vous poser. Pour toutes informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
Qui puis-je contacter si je rencontre des difficultés ?
Ma formation est à distance
Je rencontre des difficultés d’accès à ma classe virtuelle, des problèmes techniques ?
Je contacte l’équipe Elearning, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00, au 0696 51 62 00 ou par mail pensepro972@gmail.com
Ma formation est en présentiel
Je ne trouve pas de réponses à mes questions dans la F.A.Q , je contacte le l’organisme de formation : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 0696 51 62 00 ou par mail pensepro972@gmail.com
Quand suis-je informé(e) du lieu de ma formation ?
3 semaines avant votre formation, vous recevez vos documents :
- une confirmation de votre inscription (titre du stage, dates).
- en présentiel : le lieu où va se dérouler la formation ainsi que l’heure du premier rendez-vous.
- en distanciel : le lien d’accès à la classe virtuelle.
Toujours soucieux de faciliter nos échanges, nous déployons la dématérialisation de certains de nos courriers. Nous vous adresserons par email :
- vos confirmations d’inscription,
- vos conventions,
- vos convocations,
- vos confirmations de reports,
- vos confirmations d’annulations
- vos devis
- vos conditions générales de vente
Nous vous adresserons par courrier :
- vos attestations de formation,
- vos factures.
Si vous souhaitez conserver un mode d’envoi par courrier, vous pouvez nous en faire la demande.
Pensez à bloquer les dates de votre formation (avec vos liens d’accès si tout ou partie de votre formation est à distance) dans votre agenda
Nous apportons le plus grand soin à la constitution des groupes. Toute demande de report ou d’annulation a des répercussions sur le déroulement de la session.
Comment se passe l’arrivée sur le lieu de formation ?
La formatrice vous accueille et vous guide à votre arrivée. Elle est disponible pour faciliter votre séjour et vous fournir tous les renseignements nécessaires au bon déroulement de votre formation.
Je suis en situation de handicap, que dois-je savoir ?
Je dois contacter l’organisme de formation afin de signaler, dès mon inscription, la nature de mon handicap ainsi que mes besoins spécifiques, pour permettre mon accueil en centre de formation dans des conditions optimales.
Accès des formations en présentiel
Je suis dans une situation à mobilité réduite
Nos salles répondent bien sûr aux normes de sécurité des ERP (Etablissement Recevant du Public). Nous prenons particulièrement soin de sélectionner des salles dans des endroits facilement accessibles en transports en commun et qui offrent aux alentours des commerces et des services.
Je suis dans une situation d’handicap visuel
Notre documentation peut être adaptée à vos besoins (impression des supports pédagogiques avec une police adaptée à votre vue).
Je suis assisté-e d’un chien guide et d’assistance
Votre chien guide et d’assistance est bien sûr le bienvenu dans nos centres de formation.
Je suis dans une situation d’handicap auditif
Nous travaillerons avec les partenaires afin de trouver la solution de compensation la mieux adaptée ou à défaut une ré-orientation vers un autre organisme de formation.
Accès des formations à distance
Nous travaillons majoritairement avec l’outil Zoom qui disposent de fonctionnalités pouvant pallier aux situations de handicap
Par ailleurs, sur notre plateforme LMS « Digiforma », certaines fonctonalités sont également adaptées.
Quelles sont les horaires de formation ?
Les formations se déroulent en ligne, donc adaptées à votre rythme pour la plupart. Pour les formations en présentiel, la tranche horaire varie entre 8h-9h et 17h-18h.
Que se passe-t-il après la formation ?
A l’issue de la formation, vous recevez par mail ou sur la plateforme de formation une évaluation à compléter.
Toutes nos formations font l’objet d’un questionnaire d’évaluation. Pour une qualité zéro défaut, tous les indicateurs sont suivis quotidiennement. Exploité dans les 7 jours, tout résultat inférieur ou égal à 4 (sur une échelle de notation de 0 à 10) déclenche une action corrective et, si nécessaire, une proposition de compensation.
